Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Acrópolis Materiales (nombre comercial de Constructora Acrópolis SpA) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y cuáles son sus derechos.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en su versión reformada por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Constructora Acrópolis SpA
- Nombre comercial: Acrópolis Materiales
- R.U.T.: 77.070.339-5
- Domicilio: Camino Cerro Colorado 790 Lote, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
- Correo de contacto para temas de privacidad: ventas@acropolismateriales.cl
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos que usted nos proporciona y aquellos que se generan con motivo de su navegación o de su relación comercial con nosotros, entre ellos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, R.U.T., correo electrónico, teléfono.
- Datos de despacho y facturación: dirección, comuna, región, datos de facturación.
- Datos de la transacción: productos comprados, montos, historial de pedidos.
- Datos de pago: gestionados directamente por las pasarelas de pago. Acrópolis Materiales no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y despachar sus compras y pedidos.
- Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones tributarias y legales.
- Coordinar despachos, instalaciones y servicios de postventa.
- Responder consultas, solicitudes, reclamos y gestiones de garantía o reembolso.
- Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio web.
- Enviar información comercial, promociones o novedades, siempre que usted lo haya autorizado y con opción de desuscribirse en cualquier momento.
4. Base que legitima el tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base del consentimiento que usted otorga, de la ejecución del contrato de compraventa, del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestros servicios, conforme a la legislación vigente. El consentimiento, cuando corresponda, es libre, informado y específico, y puede ser revocado en cualquier momento.
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar sus preferencias y para analizar el uso del sitio. Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.
6. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para cumplir las finalidades descritas, con:
- Empresas de transporte y despacho, para la entrega de los productos.
- Pasarelas y proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones.
- Proveedores tecnológicos que dan soporte a la operación del sitio web (por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico).
- Autoridades públicas u organismos competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Estos terceros tratan los datos únicamente para los fines indicados y bajo los resguardos correspondientes.
7. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, o para atender eventuales reclamos o garantías. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Si bien adoptamos resguardos acordes a la naturaleza de la información, ningún sistema es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma permanente en su mejora.
9. Sus derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando corresponda.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
10. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a ventas@acropolismateriales.cl, indicando su nombre, R.U.T. y la solicitud específica. Responderemos su requerimiento dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa vigente.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, adoptaremos los resguardos necesarios para que dichas transferencias se realicen con un nivel de protección adecuado, conforme a la legislación aplicable.
12. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin la autorización de su padre, madre o representante legal.
13. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando su fecha de última actualización.
14. Contacto
- Correo: ventas@acropolismateriales.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 9344 5445
- Dirección: Camino Cerro Colorado 850, Módulo B2, Los Ángeles, Chile.