Preguntas Frecuentes
Nos encuentras en Camino Cerro Colorado 850, Módulo B2, Los Ángeles, Región del Biobío. Puedes visitarnos para conocer nuestros productos, recibir asesoría y retirar tus compras directamente en bodega.
Sí. Hacemos despacho a todo Chile. Coordinamos la entrega según el destino y el tipo de producto, para que recibas tu pedido donde lo necesites. Si prefieres, también puedes retirar sin costo directamente en nuestra bodega de Los Ángeles.
El costo de despacho se calcula automáticamente en el carrito de compras, según la cantidad de productos y la localidad de destino. Así, antes de pagar, sabrás con claridad cuánto será el valor del envío, sin sorpresas.
Sí. Contamos con la capacidad para trabajar con constructoras y proveer los materiales que cada proyecto necesite, dentro de nuestro stock disponible. Si tienes un requerimiento mayor o necesitas una cotización por volumen, escríbenos y te ayudamos a coordinarlo.
Los plazos de entrega se informan durante la compra y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden variar según el destino, el tamaño y el tipo de producto, y en algunos casos por factores externos como condiciones climáticas o zonas de difícil acceso. Ante cualquier duda, puedes escribirnos y te damos una estimación.
Aceptamos los medios de pago habilitados en el sitio a través de MercadoPago, donde puedes pagar con tarjetas de débito y crédito, incluso hasta en 12 cuotas sin interés. El procesamiento se realiza bajo los estándares de seguridad de la plataforma y, por tu tranquilidad, no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Sí. Ofrecemos retiro en bodega en Camino Cerro Colorado 850, Módulo B2, Los Ángeles. Una vez confirmado tu pago, coordinamos contigo el retiro de los productos.
Sí, dentro de la ciudad de Los Ángeles y sus alrededores. Este servicio se cotiza por separado y está sujeto a evaluación y disponibilidad según cada proyecto. Cuéntanos qué necesitas y lo revisamos contigo.
Sí. Algunos productos, como puertas con pintura a pedido o materiales cortados a medida, se preparan especialmente según tus especificaciones. Ten presente que, por ser productos personalizados, no aplica el derecho a retracto una vez iniciada su preparación, aunque siempre conservas la garantía legal ante fallas o defectos.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. Si tu pedido llega con daños en el transporte, te recomendamos dejar constancia con el transportista y contactarnos dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías. Evaluaremos el caso y gestionaremos la solución que corresponda.
En compras en línea puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y conserve su embalaje original. Algunas excepciones aplican, como los productos hechos a medida. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Reembolso.
Sí. Por cada compra emitimos la boleta o factura electrónica correspondiente, conforme a la normativa vigente, y te la enviamos por medios electrónicos.
Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 9344 5445 o al correo ventas@acropolismateriales.cl. Con gusto te asesoramos y preparamos una cotización a tu medida.