Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos y servicios ofrecidos por Constructora Acrópolis SpA, que comercializa sus productos bajo el nombre Acrópolis Materiales. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
1. Identificación de la empresa
- Razón social: Constructora Acrópolis SpA
- Nombre comercial: Acrópolis Materiales
- R.U.T.: 77.070.339-5
- Domicilio legal: Camino Cerro Colorado 790 Lote, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
- Bodega y atención presencial: Camino Cerro Colorado 850, Módulo B2, Los Ángeles, Chile.
- Sitio web: www.acropolismateriales.cl
- Correo de contacto: ventas@acropolismateriales.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 9344 5445
2. Aceptación y modificación de los términos
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones en la versión publicada al momento de la compra. Acrópolis Materiales podrá modificarlos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales u operativos. Las modificaciones regirán desde su publicación en el sitio y no afectarán a las compras ya perfeccionadas con anterioridad.
3. Capacidad para contratar
Para comprar en este sitio usted debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación chilena. Al realizar una compra, usted garantiza que la información entregada es veraz, exacta y actualizada, y se hace responsable de su contenido.
4. Productos y servicios
Acrópolis Materiales comercializa materiales para construcción, terminaciones, revestimientos, puertas, cierres perimetrales y fijaciones, entre otros, incluyendo categorías como:
- Puertas (HDF y metálicas), con opción de pintura según requerimiento del cliente.
- Revestimientos (metal siding, piso deck WPC, piso SPC, revestimiento exterior WPC y revestimiento interior).
- Cierres perimetrales (cerco Acmafor y cortavistas).
- Fijaciones (tornillos), entre otros productos.
Las imágenes, colores, medidas, descripciones y especificaciones publicadas tienen carácter referencial y buscan representar el producto con la mayor fidelidad posible. Pueden existir variaciones razonables propias de cada material, de los procesos de fabricación o de la visualización en pantalla. Ante cualquier duda sobre las características de un producto, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Acrópolis Materiales se contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o restituir el monto pagado.
5. Productos a pedido, a medida o personalizados
Algunos productos pueden ser fabricados, cortados, pintados o preparados conforme a las especificaciones particulares solicitadas por el cliente (por ejemplo, puertas con pintura a pedido o productos cortados a medida). Estos productos se elaboran especialmente para el cliente y, por su naturaleza, no admiten derecho a retracto una vez iniciada su preparación, conforme a la legislación vigente. Lo anterior es sin perjuicio de la garantía legal por fallas o defectos, según se detalla en la Política de Reembolso.
6. Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique algo distinto. Los precios no incluyen el costo de despacho ni de instalación, los que se informan por separado durante el proceso de compra o mediante cotización.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero la modificación no afectará a las compras ya confirmadas. En caso de errores evidentes de digitación o de sistema en la publicación de un precio (por ejemplo, valores manifiestamente inferiores al de mercado), Acrópolis Materiales podrá anular la operación e informará oportunamente al cliente, restituyendo cualquier monto pagado.
7. Proceso de compra y formación del contrato
La compra se realiza seleccionando los productos, agregándolos al carro, completando los datos requeridos y efectuando el pago a través de los medios habilitados. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un comprobante o confirmación de pedido.
La confirmación del pedido constituye el perfeccionamiento del contrato de compraventa, sujeto a la verificación efectiva del pago y a la disponibilidad de stock. Acrópolis Materiales se reserva el derecho de no aceptar o de anular pedidos cuando existan motivos fundados, tales como falta de stock, errores en la información publicada, sospecha de fraude o imposibilidad de validar el pago, restituyendo en tales casos los montos pagados.
8. Medios de pago
El sitio acepta los medios de pago habilitados a través de la plataforma y las pasarelas de pago integradas. El procesamiento de los pagos es realizado por proveedores externos especializados, bajo sus propias condiciones y estándares de seguridad. Acrópolis Materiales no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los clientes.
9. Despacho y entrega
Acrópolis Materiales realiza despacho a todo Chile y ofrece retiro en bodega en su dirección de Los Ángeles. Los plazos, costos y modalidades de despacho se informan durante el proceso de compra o mediante cotización, y pueden variar según el destino, las dimensiones, el peso y el tipo de producto.
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden verse afectados por causas ajenas a Acrópolis Materiales, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas de las empresas de transporte, zonas de difícil acceso o caso fortuito y fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección y datos de contacto correctos y completos. Al momento de la recepción, recomendamos revisar el estado de los productos y dejar constancia de cualquier daño visible en el embalaje frente al transportista.
10. Servicio de instalación
Acrópolis Materiales ofrece servicio de instalación dentro de la ciudad de Los Ángeles y sus alrededores. Este servicio se cotiza por separado y está sujeto a evaluación, disponibilidad y a las condiciones particulares de cada proyecto. El alcance, plazos y condiciones de la instalación se acordarán con el cliente previo a su ejecución.
11. Garantía y derecho a retracto
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y en su caso con la garantía voluntaria que otorgue el fabricante o proveedor. Asimismo, las compras realizadas a distancia a través de este sitio pueden estar sujetas al derecho a retracto contemplado en dicha ley.
Las condiciones, plazos, exclusiones y procedimientos de garantía, devolución, retracto y reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolso, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
12. Comprobantes electrónicos
Por cada compra, Acrópolis Materiales emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente, conforme a la normativa tributaria vigente. El cliente acepta la emisión y el envío de dichos documentos por medios electrónicos.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo el logotipo, la marca Acrópolis Materiales, textos, imágenes, diseños, gráficos y demás elementos, son de propiedad de Constructora Acrópolis SpA o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado, total o parcial, sin consentimiento previo y por escrito.
14. Responsabilidad
Acrópolis Materiales se compromete a entregar productos conforme a lo descrito y a brindar una atención cercana y transparente. No obstante, no será responsable por:
- El uso o instalación incorrecta de los productos cuando no haya sido realizada por nuestro servicio de instalación.
- Daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso, mantención o conservación de los productos.
- Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del sitio web por causas ajenas a nuestra voluntad.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada (en su versión reformada por la Ley N° 21.719). Al utilizar el sitio, usted acepta dicha política.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la legislación aplicable.
En su calidad de consumidor, usted conserva todos los derechos que le otorga la Ley N° 19.496 y puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ante cualquier reclamo, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.
17. Contacto
Para consultas, reclamos o información adicional, puede contactarnos a través de:
- Correo: ventas@acropolismateriales.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 9344 5445
- Dirección: Camino Cerro Colorado 850, Módulo B2, Los Ángeles, Chile.